Vendere un intero complesso immobiliare con un chatbot Facebook in soli 10 mesi

Ecco la strategia che ha permesso ad un’impresa di costruzioni di vendere oltre 3 Milioni di Euro di appartamenti e posizionarsi online e offline come azienda leader nel proprio segmento di mercato in meno di un anno.
L'AZIENDA

L’azienda è una neonata impresa di costruzioni che opera a livello provinciale nel centro Sardegna.

LA SFIDA

Trattandosi di vendita di appartamenti ci siamo imbattuti nelle peculiarità e criticità legate alla vendita di prodotti appartenenti ad una fascia di prezzo alta:

  • Necessità di una targettizzazione mirata (non tutti hanno bisogno di una casa in un dato momento e non tutti possono permettersi di acquistarla);
  • Bassissimo o quasi nullo grado di riconversione di un utente (difficilmente, in un breve lasso di tempo, chi ha acquistato un immobile ne acquista un altro, salvo casi di persone particolarmente facoltose).
  • Maggiori barriere decisionali (per molte persone la casa rappresenta l’acquisto della vita e prima di compiere qualsiasi scelta valutano molto attentamente).
Nello sviluppo della strategia ci siamo quindi focalizzati sui punti di forza che rendevano gli appartamenti del nostro cliente maggiormente interessanti rispetto agli altri in vendita sul mercato e sul consolidamento della reputazione del brand quale mezzo per creare fiducia in utenti potenzialmente interessati ma ancora indecisi.
 
L’obiettivo nel breve termine era quello di vendere quanti più appartamenti possibile.
 
L’obiettivo nel medio/lungo periodo invece era quello di lanciare e posizionare la nuova azienda edile come azienda leader nel segmento geografico di riferimento.
 
LA STRATEGIA

Gli appartamenti in oggetto fanno parte di un complesso residenziale che al momento dell’operazione pubblicitaria non era ancora stato costruito: le vendite sono quindi state fatte totalmente sulla carta.

- Piattaforma

Le operazioni di online marketing si sono concentrate su specifiche campagne pubblicitarie posizionate su Facebook, Instagram e Google.

  • Facebook ADS poiché gli utenti in target con l’attività svolta dall’azienda vengono raggiunti più facilmente su Facebook;
  • Google ADS (domanda consapevole);
  • Utilizzo dei dati acquisiti su Google per ottimizzare i pubblici target su Facebook. 
- identificazione target

La copertura delle campagne pubblicitarie online è stata circoscritta a livello geografico provinciale, in linea con le ricerche e l’andamento del mercato immobiliare locale.

La maggior parte delle transazioni immobiliari nella zona, infatti, vengono portate a termine da un’utenza locale.

Sono state quindi intercettate due tipologie di acquirenti potenziali:

  • Persone con bisogno di un immobile a fini abitativi;
  • Persone con liquidità in cerca di un’opportunità di investimento nel settore immobiliare.
- creatività

Lo studio e l’individuazione dei migliori contenuti pubblicitari è stato fondamentale.

Si è lavorato con:

  • Video emozionale del progetto del complesso residenziale e degli interni;
  • Immagini foto-realistiche che mettessero in risalto le caratteristiche del complesso e degli appartamenti, facendo leva sui punti di forza rispetto alla concorrenza.

Le inserzioni facevano leva sui principali punti di forza degli appartamenti:

  • Design innovativo dell’immobile
  • Impianto domotico integrato
  • Peculiarità e unicità della zona residenziale
- Iscrizione su Facebook Messenger

L’utente interessato poteva scoprire i dettagli del complesso immobiliare e degli appartamenti, collegandosi al sistema automatizzato creato su Facebook Messenger entrando così in contatto diretto con l’azienda.

In questa fase, gli utenti interessati avevano la possibilità di fissare una chiamata con il commerciale dell’azienda, dopo aver fatto un tour virtuale nel complesso e visitare idealmente il cantiere e gli appartamenti e conoscere a fondo le caratteristiche del complesso.

Il chatbot si è rivelato fondamentale per fidelizzare i clienti e portarli a prenotare la chiamata con il commerciale dell’azienda, con un buon grado di fidelizzazione e conoscenza del complesso nelle sue parti e nelle sue principali peculiarità.

I RISULTATI

I risultati ottenuti fino a ora (l’operazione è ancora in corso con gli ultimi due appartamenti da piazzare), sono stati in linea con le stime iniziali fatte in fase di pianificazione:

  • Fatturato Totale: € 3.050.000
  • Appartamenti venduti: 18
  • Costo medio per appartamento: € 170.000
  • Impression totale su facebook: 1.800.000
  • Utenti totale colpiti: 175.000
  • Periodo di attività: 10 mesi

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